ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

 

Для чего создано данное Приложение?

Помимо предоставления основной информации о наших продуктах и ресторанах, мы также предлагаем пользователям нашего Приложения большое количество интересных и выгодных предложений и акций. Приложение создано для самых верных и постоянных клиентов МакДональдс.

У меня нет доступа к Интернету, могу ли я пользоваться Приложением?

Для своевременного получения и просмотра самой последней информации в Приложении требуется подключение к Интернету

Мое приложение не работает

Если это произошло, мы рекомендуем:

● Перезагрузить телефон

● Если после этого Приложение не стало работать, попробуйте удалить Приложение

● Если оба варианта не помогли, обратитесь в службу поддержки за помощью

Можно ли установить приложение МакДональдс на планшете? У меня несколько устройств, могу ли я использовать приложение на нескольких устройствах?

Обратите внимание, что приложение МакДональдс предназначено для использования только на смартфонах.

 

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АКЦИЯХ И ПРЕДЛОЖЕНИЯХ

 

Я активировал предложение, но у меня не было достаточно времени, чтобы завершить процесс покупки. Могу ли я повторно активировать его?

К сожалению, в этом случае вы уже не сможете воспользоваться предложением, у вас есть определенный период времени, когда вы можете произвести оплату. Некоторые из наших акций и предложений повторяются; пожалуйста, ознакомьтесь с условиями.

Когда я активирую предложение, золотая монета и таймер не отображаются и страница с описанием предложения закрывается.

Если вы активировали предложение на своем телефоне, но с другой учетной записью, такая ситуация может произойти, поскольку невозможно активировать одно и то же предложение дважды на одном телефоне, но с разными учетными записями.

Если это не ваша ситуация, пожалуйста, свяжитесь с нами

Почему нельзя воспользоваться двумя предложениями за одну транзакцию?

На данный момент возможно приобрести только одно предложение за одну оплату.

Как я могу узнать о наличии новых акций и предложений?

У нас регулярно появляются новые акции и предложения! Чтобы не пропустить последние, вы можете включить функцию Уведомления в Приложении и получать всю информацию о новых акциях и предложениях в вашем регионе.

Я забыл свой пароль и идентификационный адрес электронной почты. Что мне нужно сделать?

Вы можете переустановить пароль, введя свой адрес электронной почты в меню «Моя учетная запись» в Приложении.

Свяжитесь с нами в разделе Контакты, если вы забыли адрес электронной почты или не получили ссылку.

Почему мне нужно указывать свой телефон?

Номер телефона позволяет нам идентифицировать вас как уникального гостя и помогает нам избежать создания нескольких аккаунтов. МакДональдс никогда не будет использовать его в коммерческих целях.

Мой пароль отображается в виде 4 точек ‘●●●●’, но мой пароль содержит больше символов. Был ли зарегистрирован правильный пароль?

Да! 4 точки показывают, что ваш пароль зарегистрирован, каким бы по размеру он ни был. Вы сможете перестановить пароль, в случае его утери, зайдя в раздел меню «Моя учетная запись».

Я хочу удалить свой аккаунт

Вы можете это сделать без проблем, просто зайдите в раздел Контакты, и мы ответим вам незамедлительно.

Могу ли я использовать приложение в других странах?

Да, вы можете использовать приложение в других странах. Все, что вам нужно сделать, это указать, в какой стране вы находитесь в настоящее время в настройках Приложения. Обратите внимание, что вы можете использовать только предложения и акции, доступные в регионе вашего пребывания. Например, предложения МакДональдс Кипр доступны только на Кипре.

Могу ли я поделиться предложениями с другими?

Приложение МакДональдс и доступ ко всем предложениям и акциям строго привязан к вашей учетной записи. Вместо этого вы можете рекомендовать вашим друзьям загрузить Приложение – оно совершенно бесплатное, и они также смогут наслаждаться всеми акциями предложениями МакДональдс, доступными в вашем регионе.